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家居建材行业如何做好网络营销

文字:[大][中][小] 2015-8-19    浏览次数:399    

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  随着网络营销的快速发展和在各个行业普遍的应用,建材 家装 行业也纷纷通过自己的B2C网站开展网络营销项目。可是实际效果却往往都不太乐观。在此分享一些B2C建材网站运营推广的经验给大家,希望这份经验能给正在做建材家装行业网络营销的朋友带来一些帮助。

  先说说项目情况吧,当时朋友找我帮他运营一个建材网站,是卖墙面漆的,这样的产品放在网上确实不好卖,第一墙漆是非常重的东西,用快递 寄送是划不来的,而且有很多快递是不收液体化学物品的,即使用物流发货运费会便宜很多,但是通常寄过去都会出现墙漆桶子变形漏掉一半的情况,导致客户投诉,第二由于配送 的限制所以只能在市内销售,大大限制了互联网的威力,推广必须定位在本市之内。第三这也是很重要的一点,很多客户都还没有上网购买墙漆的意识。

  了解需求

  我也是刚刚做B2C方面的建材网站,一开始做也只能按照普通B2C商城来做,所以销量如预计中的一样,少得可怜。但是我在看客户留言和客服聊天记录的时候,发现很多客户问的都不是产品问题,而是自己家墙面问题,还有就是墙面施工等问题。一开始对于墙面问题我们也不太懂,所以我们也是在百度上找答案,当然除了自己的网站的客户问题,我们也在一些本地论坛、百度知道、百度贴吧等平台去找些墙面问题来回答,并且留下网站的网址或联系方式。这一步是基本的,不过也是为下一步做基础。

  发掘需求

  为了做好SEO优化工作,除了回答网络上的墙面问题,我们还不断收集大量与墙面问题相关的信息,包括墙面翻新、墙面处理、如何选购墙面漆等等,建立了一个墙面问答栏目,把所有墙面问题和回答,都编辑成N篇的独立文章放在栏目里面,为客户提供专业的墙面知识服务,这样做居然满足了目标客户的另一种需求。

  现在很多客户都很精明,尤其是家装行业的潜规则新闻不断,所以客户在选购建材产品都是仔细了解认真分析,这个栏目让不少消费者了解整个涂装施工的流程,还提示那个工序容易被涂工动手脚。放这些内容能让消费者增强对网站的信任,让他们觉得我们是站在消费者这一边的。而且这类信息有用户搜索的基础,所以这个栏目来的访问量还是不少的。

  当然这些内容除了给客户看以外,也是给网站客服培训学习用的,解答的时候需要有专业的知识才会让客户对你的产品有信心。


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